Polityka wysyłki

JAK DŁUGO TRWA DOSTAWA?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

1. Czas przetwarzania (1-3 dni robocze):
   Potwierdzenie zamówienia, personalizacja, kontrola jakości, pakowanie.
   

2. Czas dostawy:
   5-20 dni roboczych.
   

3. Opcje wysyłki:

           Oferujemy darmową wysyłkę standardową.

1. Godziny pracy magazynu i czas realizacji:
   Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w dni robocze.
   Czas graniczny na realizację zamówień to godzina 12:00 (GMT+01:00) czasu środkowoeuropejskiego (Warszawa).
   

 

ZMIANA ADRESU

Zmiany adresu są możliwe tylko przez krótki czas po złożeniu zamówienia. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem: yumisilk.poland@gmail.com.

 

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Należy pamiętać, że po złożeniu zamówienia nie można go edytować ani anulować przed dostawą. Wszystkie zamówienia są natychmiast przetwarzane, aby zapewnić terminową dostawę.

 

ZGUBIONA PRZESYŁKA / ZWRÓCONA PRZESYŁKA?

Jeśli paczka została zgubiona lub nie mogła zostać dostarczona z powodu problemu logistycznego, niezwłocznie wyślemy nową przesyłkę. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem: yumisilk.poland@gmail.com.

 

MÓJ PRODUKT JEST USZKODZONY

Jakie to irytujące! Niestety, czasami może się zdarzyć, że produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub dostarczony zostanie niewłaściwy przedmiot.

• Za pierwszym razem zawsze wyślemy nową paczkę bezpłatnie, ale niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy.
• Jeśli produkt dotrze uszkodzony po raz drugi, zwrócimy pełną kwotę zakupu.

 

PYTANIA?

Wyślij do nas wiadomość na adres: yumisilk.poland@gmail.com, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.